1. V: Hoe plaats ik een bestelling?

A: (1) Blader eerst door de items die je wilt bestellen. (2) Zodra je het item hebt gevonden waarin je geïnteresseerd bent, klik je op de titel of naam van het item om de productdetailpagina te bekijken. Hier kun je meer informatie over het item vinden. (3) Wanneer je klaar bent om alle items in je winkelwagentje te bestellen, vul je je persoonlijke gegevens in en klik je op de knop Doorgaan naar afrekenen. Volg daarna de snelle en gemakkelijke instructies om de betaling te voltooien.

2. V: Welke betaalmethoden accepteren jullie? 

A: We accepteren creditcards en PayPal betalingen.

(1) Creditcards

Creditcards (Visa en MasterCard) worden gebruikt voor online betalingen.

Voeg de items die je wilt aan je winkelwagentje toe en ga naar de kassa, daarna word je doorgestuurd naar een beveiligde pagina waar je je creditcardgegevens kunt invoeren om de betaling te voltooien.

(2) PayPal

Wanneer je een bestelling plaatst met PayPal, word je doorgestuurd naar de PayPal-betalingspagina waar je kunt inloggen met je PayPal-gebruikersnaam en wachtwoord om de betaling te bevestigen en de betaling vervolgens veilig via PayPal te voltooien.

3. V: Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen nadat ik deze heb ingediend? 

A: Je kunt je bestelling alleen annuleren of wijzigen voordat we beginnen met verzenden. We verwerken en verzenden meestal de artikelen binnen 48 uur. Als je je bestelling wilt wijzigen, neem dan gerust contact met ons op. Als het artikel dat je wilt annuleren al in het verzendproces zit, kun je het artikel retourneren nadat je het hebt ontvangen.

4. V: Welke valuta’s accepteren jullie? 

A: Momenteel accepteren we Britse ponden, euro’s en Amerikaanse dollars. Bij bestellingen uit andere landen zal je creditcardafschrift de wisselkoers van je bank op die dag bevatten. 

5. V: Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

A: Het duurt meestal 1-2 werkdagen om je bestelling te verwerken en verzending te regelen. Je bestelling wordt binnen 48 uur na ontvangst van de betaling verzonden. Je ontvangt je bestelling meestal binnen 5-10 werkdagen. We bieden momenteel alleen verzending via DHL, EMS en UPS, enz.

6. V: Waarom werkt mijn trackingnummer niet?

A: In de meeste gevallen betekent dit dat je bestelling net is verzonden. Het trackingnummer kan tot 72 uur duren om bij te werken. Controleer het over 48 uur nog eens en de informatie moet bijgewerkt zijn. Als er na 48 uur nog steeds geen bijgewerkte informatie is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

7. V: Wat is jullie retourbeleid? 

A: Als je een artikel wilt retourneren, moet je contact met ons opnemen binnen 60 dagen na ontvangst van het artikel om een retourautorisatie en retouradres te krijgen. Voor meer informatie kun je ons Retour- en omruilbeleid bekijken. 

8. V: Krijg ik gratis verpakking wanneer ik bestel?

A: Ja, elk item wordt geleverd met gratis verpakking die het item beschermt tijdens het transport. 

9. V: Zijn er momenteel aanbiedingen? 

A: We hebben verschillende aanbiedingen en je kunt genieten van regelmatige speciale aanbiedingen. Meld je aan voor onze e-maillijst om op de hoogte te blijven. 

10. V: Ik zie mijn vraag niet. Wat moet ik doen? 

A: Neem contact met ons op via deze link en we beantwoorden graag alle vragen die je hebt.